如果持卡人无法一次性解决债务问题，可以与银行协商，说明自己确实有还款意愿并主动协商。将每月还款范围控制在个人能力范围内，以减轻经济压力。与银行工作人员协商时，解释目前的情况，然后协商停息挂账。
最好将整个过程记录下来作为证据，包括外包收债公司打电话并威胁你进行记录。如果谈判失败，可以留下证据要求银监会的介入。
注意不能拒绝银行的电话，许多持卡人害怕接听银行的催收电话，所以选择逃避。但是如果持卡人拒接，银行会认为持卡人是恶意透支，这大大增加了被起诉的可能性。
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