法律分析：应继续提出退款退货，如果卖家不退款，要以签收为依据，要求淘宝介入退款。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第五条 依法求偿权求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。
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