2、与卖家联系：可以与卖家联系，说明情况并请求他们的支持，尝试获得他们的同意退款或者售后服务，但是请注意，卖家并不一定有义务提供售后服务。
3、投诉维权：如果卖家未能解决问题，可以通过淘宝投诉维权平台提交投诉。在投诉时，需要提供相关的订单信息和问题描述，以及必要的证据，如照片等。
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